Accélérer la transformation de la gestion des déchets de Zenath grâce à la solution IoT intelligente de HyperNym
À propos de Zenath
Fondée en 1988, Zenath Recycling and Waste Management est l’une des plus anciennes et des plus grandes entreprises privées de collecte de déchets à Dubaï. Elle dessert une clientèle diversifiée dans plus de 2 300 sites aux Émirats arabes unis. Forte de décennies d’expérience, Zenath a bâti sa réputation sur la fiabilité et la prestation de services à grande échelle. Cependant, elle peinait à répondre aux nouvelles exigences en matière d’opérations intelligentes, d’accès en temps réel aux données et d’optimisation des services.
Défis :
Alors que Dubaï avançait dans ses objectifs de ville intelligente, Zenath constatait un écart croissant entre ses opérations manuelles traditionnelles et les attentes numériques modernes. Plusieurs points faibles clés sont apparus :
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Opérations manuelles : Les affectations, la planification des trajets et la facturation étaient effectuées manuellement, entraînant retards et incohérences.
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Inefficacité de la flotte : L’absence de suivi en temps réel rendait difficile le contrôle du comportement des conducteurs, de la consommation de carburant et de l’optimisation des itinéraires.
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Délais de service : Des temps de réponse longs aux demandes clients et à la résolution des plaintes nuisaient au respect des SLA.
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Systèmes déconnectés : Zenath ne disposait pas d’une plateforme de données centralisée pour analyser les performances ou extraire des insights exploitables.
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Visibilité limitée pour les clients : Les clients n’avaient aucun aperçu des horaires de collecte, des volumes de déchets collectés ou des historiques de facturation.
« Nous voulions intégrer toutes nos opérations dans une seule base de données pour pouvoir analyser notre performance, l’améliorer et mieux servir nos clients sans dépenser excessivement. »
Mohamed Salah, Responsable des opérations, Zenath Recycling and Waste Management
Zenath avait besoin d’un partenaire de transformation numérique capable de mettre en œuvre une solution intelligente, évolutive et basée sur le cloud.
Le rôle de HyperNym : construire un écosystème intelligent et connecté pour la gestion des déchets
HyperNym, partenaire Microsoft et leader en technologie IoT, a fourni à Zenath une feuille de route numérique personnalisée en utilisant sa plateforme Hypernet IoT basée sur Microsoft Azure IoT.
Notre équipe a collaboré étroitement avec la direction et les départements opérationnels de Zenath pour comprendre les processus existants et concevoir une approche d’implémentation progressive axée sur :
HyperNym a assuré un soutien complet tout au long de la transition : conception du système, configuration du matériel, formation, paramétrage des tableaux de bord analytiques et optimisation post-déploiement.
Résultats & Impact
Les opérations de Zenath ont connu des améliorations significatives dès le déploiement complet de la plateforme Hypernet IoT :
Témoignage client
« Grâce à Azure IoT, nous avons amélioré notre service client, notre consommation de carburant, et obtenu une visibilité sur la performance de nos conducteurs. Cela a changé notre manière de travailler. »
Mohamed Salah, Responsable des opérations, Zenath
Perspective de leadership technologique
« Zenath gère des opérations complexes pour une grande variété de clients. Il était essentiel d’assurer une expérience utilisateur fluide dans ce projet de transformation. Azure IoT est devenu le pilier central de notre plateforme SaaS. Ce partenariat est prometteur pour l’avenir. »
— Hasham Zafar, PDG, HyperNym
Conclusion : Une feuille de route pour une gestion intelligente des déchets
La collaboration entre HyperNym et Zenath montre comment les solutions IoT personnalisées peuvent révolutionner même les secteurs les plus traditionnels. En combinant l’évolutivité du cloud, l’intelligence de l’IoT et une intégration profonde des processus, HyperNym a permis à Zenath de mener la transformation des services urbains vers plus de durabilité et d’efficacité.
