Impulsando la transformación de gestión de residuos de Zenath con la solución inteligente IoT de HyperNym
Sobre Zenath
Fundada en 1988, Zenath Recycling and Waste Management es una de las empresas privadas más antiguas y grandes de recolección de residuos en Dubái. Atiende a una base de clientes diversa en más de 2.300 ubicaciones en los EAU. Con décadas de experiencia, Zenath ha construido su reputación sobre la fiabilidad y el servicio a gran escala, pero estaba luchando por adaptarse a las crecientes demandas de operaciones inteligentes, acceso en tiempo real a los datos y prestación optimizada de servicios.
Retos:
A medida que Dubái avanzaba en sus objetivos de ciudad inteligente, Zenath reconocía una creciente brecha entre sus operaciones manuales tradicionales y las expectativas digitales modernas. Surgieron varios puntos críticos:
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Operaciones manuales: Las asignaciones, planificación de rutas y facturación se realizaban manualmente, causando retrasos e inconsistencias.
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Ineficiencia de la flota: La falta de seguimiento en tiempo real dificultaba monitorear el comportamiento de los conductores, consumo de combustible y rutas óptimas.
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Demoras en el nivel de servicio: Tiempos de respuesta largos a solicitudes y quejas afectaban negativamente a los SLA.
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Sistemas desconectados: Zenath no contaba con una plataforma centralizada para analizar el rendimiento o generar datos procesables.
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Poca visibilidad del cliente: Los clientes no tenían acceso a los horarios de recolección, volúmenes recolectados o registros de facturación.
“Queríamos integrar todas nuestras operaciones en una sola base de datos para poder analizar nuestro desempeño, mejorarlo y brindar un mejor servicio a los clientes sin un gran gasto.”
Mohamed Salah, Jefe de Operaciones, Zenath Recycling and Waste Management
Zenath necesitaba un socio tecnológico que implementara una solución inteligente, escalable y basada en la nube.
El papel de HyperNym: construir un ecosistema inteligente y conectado para la gestión de residuos
HyperNym, socio de Microsoft y líder en tecnología IoT, ofreció una hoja de ruta digital personalizada a Zenath usando su plataforma Hypernet IoT, construida sobre Microsoft Azure IoT.
Nuestro equipo trabajó de cerca con la dirección y los equipos operativos de Zenath para comprender los procesos existentes y diseñar una implementación por fases enfocada en:
Resultados e impacto
Las operaciones de Zenath mejoraron considerablemente tras el despliegue completo de la plataforma Hypernet IoT:
Testimonio del cliente
“Desde mejorar el servicio al cliente, consumo de combustible eficiente hasta tener visibilidad del rendimiento de los conductores, Azure IoT ha cambiado la forma en que operamos.”
Mohamed Salah, Jefe de Operaciones, Zenath
Visión del liderazgo tecnológico
“Zenath maneja operaciones complejas para una amplia gama de clientes. Era vital garantizar una experiencia de usuario fluida en este gran proyecto de transformación. Azure IoT es ahora el núcleo de nuestra plataforma SaaS. Ha sido una gran alianza, y el futuro de la transformación digital con este— socio es prometedor.”
— Hasham Zafar, CEO, HyperNym
Conclusión: Una hoja de ruta para la gestión inteligente de residuos
La colaboración entre HyperNym y Zenath demuestra cómo las soluciones IoT personalizadas pueden revolucionar incluso los sectores más tradicionales. Al combinar la escalabilidad de la nube, la inteligencia IoT y una integración profunda de procesos, HyperNym ha posicionado a Zenath a la vanguardia de los servicios urbanos inteligentes y sostenibles.
